Tele Atendimento – Operador JR – Retenção – Área Telecom – DBM Contact Center

Titulo da Vaga: Tele Atendimento – Operador JR – Retenção – Área Telecom

Localização: Curitiba – PR – Portão – RS

Descrição da Vaga: Olá caro candidato!Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!Desafio do cargo:É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.Bonificação: de até R$ 700,00 (conforme métricas estipuladas)
Salário compativel com a função
Horário: MANHÃ E TARDE – 6H20 POR DIA
Escala: Segunda à Sábado� ROTINA COMUM DO CARGOPrestar atendimento para clientes que solicitaram o cancelamento de serviços ou produtos;Oferecer Soluções Personalizadas:Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, como ajustes nos planos, condições especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado;Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção;Manter um Atendimento de Qualidade;Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente;📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO1. Inscrição;2. Entrevista presencial e online;3. Testes;4. Resultado;5. Entrega de documentos e exame admissional;6. Integração e treinamento.Respeitar as políticas internas e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Vaga também destinada a PCD ♿Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.🔎 O QUE BUSCAMOSPara essa oportunidade, estamos procurando alguém com:

• Ensino Médio completo.
• Comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, escuta ativa, empatia e habilidades para resolver problemas de forma criativa;
• Habilidades de organização, agilidade e senso de urgência;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office 💻
• Diferencial: Experiência em atendimento ao cliente, retenção, ou em posições que envolvam negociação

🤩 BENEFÍCIOS:

• VALE TRANPORTE – Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

• TOTALPASS – Cuide da Sua Saúde! 💚 Oferecemos para todos os colaboradores após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar. Inclui também dependentes e amigos no plano!

• VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO – A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 12,70 por dia com Média mensal de R$ 300,00 por mês (carga horária 180h mensais).

• CONVÊNIO MÉDICO – Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO – Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

• AUXILIO CRECHE – Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);

• CAMPANHAS MOTIVACIONAIS – Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);

• CLUBE DE DESCONTOS DBM – Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

• DIA D (Descontração) – Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!

• OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL – A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.

Nome da Empresa: DBM Contact Center

Salário:

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