TECNICO DE APOIO AO USUARIO – INTERMITENTE – RS – IlhaService Tecnologia

Titulo da Vaga: TECNICO DE APOIO AO USUARIO – INTERMITENTE – RS

Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: Sobre a oportunidade Cargo:TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-INTERMITENTE Horário de trabalho:segunda à sexta das 08:00 à 17:00 Atuação em:SEMA/RS-Av. Borges De Medeiros, 1501 – 7o Andar – CEP:90110-150 O que oferecemos. Salário:Recebe por acionamento, valor da hora R$ 9,75 + cartão de crédito à vista por disponibilidade no acionamento de R$100. Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhado. Vale Transporte. Convênio SESC. Seguro de Vida? O que procuramos:Técnico completo ou superior cursando. Experiência mínima de 2 anos de atuação em atividade de suporte técnico de informática? As responsabilidades do seu dia a dia serão:Recepcionar os chamados em todos os canais disponíveis pela CONTRATANTE. Registrar com clareza e tempestividade todas as ocorrências pertinentes aos chamados. Realizar atendimento presencial e remoto para todas as localidades da CONTRATANTE. Registrar e classificar os chamados, inclusive encaminhá-los para as equipes de suporte de Nível II, quando identificada a necessidade pelo analista e ou Coordenador de Serviços de TIC. Esclarecer as dúvidas em geral dos usuários. Informar sobre a disponibilidade dos serviços (Internet, Rede, Webmail, Sistemas Corporativos e outros). Informar sobre os aplicativos homologados (suítes de escritório, browsers, softwares, aplicativos e outros). Retornar as ligações para verificar a qualidade do serviço. Consultar as documentações técnicas para a solução do chamado. Consultar documentações técnicas e executar as rotinas de suporte conforme scripts de atendimento. Propor a criação de novas rotinas de suporte e melhorias no processo existente. Acompanhar e registrar o histórico/evolução de atendimento do chamado. Acompanhamento da manutenção externa e efetuar o controle de estoques e ativos de informática. Atualizar e revisar periodicamente a base de conhecimento. Demais atividades.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Trainee em Suporte TécnicoEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia
(CC)

Nome da Empresa: IlhaService Tecnologia

Salário:

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