Recepcionista – Grupo Valsa

Titulo da Vaga: Recepcionista

Localização: Barra do Bugres – MT

Descrição da Vaga: Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: segunda a quinta-feira (08:00 às 18:00) e sexta-feira (08:00 às 17:00)Benefícios: Vale transporte, 🍔 Vale RefeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Principais Atribuições:

• Recepcionar os pacientes, mas também atender os visitantes, fornecedores/prestadores e os profissionais da clínica identificando-os, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhamentos a pessoas ou setor procurados;
• Atendimento individual e telefônico dos clientes de captação de novos clientes, confirmação de consultas, gestão de faltosos;
• Usar sistema próprio da operadora/autogestão, mediante treinamento prévio proporcionado pelas mesmas;
• Registrar e tabular as ligações realizadas e recebidas em sistema contratado da empresa;
• Registrar as visitas e os telefonemas recebidos e direcioná-los;
• Organizar processos, documentos e materiais nas pastas do setor;
• Arquivar documentos e termo de adesão dos clientes em atendimento;
• Entregar ( físico ou enviar por WhatsApp) e tabular as pesquisas de satisfação dos clientes;
• Cadastrar os pacientes no sistema com o cartão de identificação;
• Organizar e monitorar as agenda dos profissionais da equipe interdisciplinar: realizar captação, agendamento, confirmação de consultas das equipes assistenciais e tratativa dos faltosos;
• Navegar o cliente na rede assistencial estabelecida, permitindo que nos casos de encaminhamento à médicos especialistas o cliente saia agendado da clínica com o profissional/especialidade direcionada;
• Realizar busca ativa dos clientes com encaminhamento maior que 30 dias, para agendamento de retorno;
• Enviar aos clientes login e forma de acessar o sistema Hmap através de WhatsApp;
• Registrar reclamações e encaminhar à Coordenação;
• Resolver conflitos relacionados ao atendimento com apoio do enfermeiro/coordenador responsável da unidade;
• Registrar e evidenciar dificuldades e problemas no sistema para Coordenação realizar abertura de chamados ao serviço de suporte;
• Realizar a escuta qualificada das necessidades dos usuários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo;
• Realizar busca ativa para agendamentos de consultas, exames, procedimentos a partir da utilização dos dados disponíveis dos indicadores.

Requisitos:Ensino Médio Completo;

Nome da Empresa: Grupo Valsa

Salário:

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