Pessoa Assistente de Suporte Técnico – NOC (12×36 Folguista) – Teltec Solutions

Titulo da Vaga: Pessoa Assistente de Suporte Técnico – NOC (12×36 Folguista)

Localização: Florianópolis – SC

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte.Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos de um cliente especifico da Teltec.Sua atuação incluirá a cobertura de ausências em outros turnos, podendo atuar em horários diurnos ou noturnos, conforme a necessidade. Além disso, fora dessas situações, você cumprirá uma jornada regular de 12 horas em um turno (diurno ou noturno) a ser definido previamente.Vaga 100% presencial alocado no cliente em Florianópolis-SC, 12×36 (folguista).SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:

• Acompanhamento do monitoramento dos ativos do cliente;
• Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
• Realização de troubleshoot nível 1;
• Documentar trabalhos técnicos realizados;
• Manter documentações de monitoramento atualizadas;
• Realizar relatórios mensais para o cliente;
• Acompanhamento dos chamados abertos junto ao cliente;
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Curso Técnico ou Superior em Tecnologia completo;
• Conhecimento em Redes de Computadores;
• Experiência em NOC.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Experiência com suporte ao cliente;
• Conhecimento em software Zabbix/Grafana.

HORÁRIO DE ATUAÇÃO:A definir.O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

• Convênios médicos;
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Empréstimo consignado;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Licença maternidade estendida: pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de licença maternidade estendida;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Vittude – plataforma de psicoterapias, Total Pass – plataforma de academias pelo Brasil todo e a New Value – plataforma de serviços financeiros.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Bonificação por atingimento de metas comerciais.
• Teltec Academy – Universidade corporativa para favorecer a cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento.
• Prêmios para atitudes destaques e prêmios para Líderes destaques.
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.

Nome da Empresa: Teltec Solutions

Salário:

Candidatar-se a vaga!