Gerente de Pós-Venda – Ribeirão Preto/SP – PUGA & NUNES EDUCACIONAL LTDA

Titulo da Vaga: Gerente de Pós-Venda – Ribeirão Preto/SP

Localização: Ribeirão Preto – SP

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Gerente de Pós-Venda para atuar na cidade de Ribeirão Preto/SP. Se você tem experiência em fidelização de clientes e estratégias de retenção, essa oportunidade pode ser para você!Atribuições:

• Criar e executar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e fidelização dos alunos;
• Acompanhar e otimizar toda a jornada do aluno após a compra, garantindo uma experiência contínua e positiva;
• Liderar e supervisionar a equipe de atendimento para garantir um suporte de qualidade e resolução de quaisquer dúvidas ou problemas dos alunos;
• Desenvolver estratégias de incentivo para que alunos indiquem a empresa a novos clientes, criando campanhas eficazes de indicação;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell) e cruzadas (cross-sell), aumentando o engajamento e o valor do aluno com os serviços da empresa;
• Desenvolver ações para garantir a retenção e fidelização dos alunos a longo prazo, promovendo a continuidade da parceria com a empresa;
• Criar e implementar programas de premiação para reconhecer e incentivar os alunos que mais se destacam na jornada pós-venda;
• Oferecer suporte contínuo por meio de mentoria, auxiliando os alunos a atingirem seus objetivos e maximizarem sua experiência com os serviços oferecidos.

Requisitos e Qualificações:

• Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento de plataforma CRM;
• Experiência anterior na função;
• Conhecimento de técnicas de upsell e cross-sell;
• Experiência com gestão de projetos, liderança e gestão de equipes;
• Conhecimento em experiência do cliente (CX).
• Conhecimento de metodologias ágeis;
• Conhecimento de Marketing Digital;
• Capacidade analítica e orientação a resultados;
• Excelentes habilidades de comunicação.

Informações Adicionais:

• Prestar serviços no horário de funcionamento do Nepuga (Presencial)
• Modelo de contrato: Pessoa Jurídica (PJ);
• Remuneração a combinar.

Nome da Empresa: PUGA & NUNES EDUCACIONAL LTDA

Salário:

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