Gerente de Central de Relacionamento – Sicoob

Titulo da Vaga: Gerente de Central de Relacionamento

Localização: Chapecó – SC

Descrição da Vaga: Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h de intervalo
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Responsável pela gestão da prestação de serviços e suporte na implementação de estratégias de atendimento e fornecer soluções envolvendo a oferta, manutenção e ou expansão dos produtos e serviços disponíveis, e garantir a celeridade do atendimento e o cumprimento das metas estabelecidas, considerando estrutura, processos e pessoas, visando prover suporte ao crescimento dos negócios com ganho de escala, melhoria contínua e sustentabilidade dos negócios de maneira digital;

• Desenvolver ações estratégicas de fomento à utilização dos canais digitais para o atendimento e contratação de novos produtos e serviços;

• Assegurar suporte, atendimento e orientação aos cooperados na comercialização de produtos e serviços, bem como o compartilhamento de conhecimento com a equipe, com os PAs e demais setores, através da gestão das atividades que envolvem acompanhamento de metas e resultados, a sobre atendimento e negociação de produtos, serviços com abordagem comercial de forma que tenham todas as ferramentas disponíveis para atingir os objetivos estabelecidos;

• Contribuir na maior adesão ao portfólio e melhor qualidade na comercialização e melhor experiência do associado, através do levantamento de necessidades, oferta de portfólio de produtos e serviços aderente ao perfil e necessidade do mesmo e incentivar a equipe de atendimento garantir a excelência nos contatos diretos, informações complementares e ações comerciais, com objetivo de fidelização nos canais digitais;

• Acompanhar os canais digitais da cooperativa e do sistema Sicoob, para implementar estratégias e ações que convertam em negócios junto aos cooperados.

Requisitos:

• Residir em Chapecó (SC) ou cidades próximas;

• Pós Graduação em Gestão de produtos e serviços ou gestão comercial;

• Experiencia Prática com estruturação de Central de Relacionamento;

• Experiência em Gestão de Pessoas;

• Experiencia com Canais e Openfinance será diferencial.

Nome da Empresa: Sicoob

Salário:

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