CONSULTOR TÉCNICO (Fiat BR) – Grupo Mônaco

Titulo da Vaga: CONSULTOR TÉCNICO (Fiat BR)

Localização: Ananindeua – PA

Descrição da Vaga: Garantira satisfação dos clientes externos, considerando os “Key drivers” STELLANTIS.Atividades:Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar.Aoreceber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado).Deixaros clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvidas.Realizaro checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente.Realizar“walkaround”, ferramenta que em serviços de alta complexidade e baixa previsibilidade favorece muito a venda adicional às revisões programadas.Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, atentando para os key drivers STELLANTIS.Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C…).Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente.Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento.Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento.Verificar, conferir e atualizar o cadastro do cliente e providenciar encaminhamentos quanto à questões de crédito.Atender o cliente mesmo após sua saída da concessionária, mantendo-o atualizado acerca dos serviços a serem executados e eventuais alterações necessárias.Interpretarreclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando).Realizar]outras atividades correlatas a pedido de seu superior hierárquicoAmbiente:
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.Benefícios:
🚌 Vale Transporte, 🍝 Refeitório Interno, 🩺Plano de Saúde, 😁 Plano Odontológico, 💚 Seguro de Vida, 🎁 Day Off: Folga AniversárioRequisitos:
Ensino superior – Administração Experiência desejada: Assistente administrativo – 6 meses

Nome da Empresa: Grupo Mônaco

Salário:

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