Banco de Talentos – Atendimento ao cliente – Embarca.ai

Titulo da Vaga: Banco de Talentos – Atendimento ao cliente

Localização: Curitiba – PR

Descrição da Vaga: Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à sexta, das 09h às 18h – Presencial.Benefícios: Vale transporte de R$ 12,00, Vale refeição de R$ 29,00Responsabilidades da posição:🚌 Como será o dia a dia deste novo Embarcado:

• Atendimento ao Cliente: Prestar suporte em tempo real, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, via chat online.
• Identificação e Diagnóstico de Problemas: Analisar as questões apresentadas pelos clientes, identificar as causas dos problemas e propor soluções adequadas ou alternativas, garantindo que o cliente tenha uma experiência satisfatória.
• Registro e Acompanhamento de Chamados: Documentar as interações no sistema de gestão de tickets, incluindo detalhes sobre o problema e as ações tomadas. Acompanhar a resolução de problemas até que sejam totalmente resolvidos.
• Resolução de Problemas Técnicos: Fornecer assistência técnica básica para questões relacionadas a sistemas, plataformas ou dispositivos, dependendo do setor da empresa.
• Garantir a Satisfação do Cliente: Manter uma atitude profissional e amigável, buscando sempre resolver os problemas de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade, garantindo que o cliente se sinta valorizado e compreendido.
• Colaboração com Equipe Interna: Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como TI, vendas e marketing, para garantir uma resolução rápida e completa das questões dos clientes.
• Atualização e Treinamento: Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e processos da empresa, participando de treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e ampliar o conhecimento técnico.

🥳 Ao embarcar em nosso time, você terá:

• Vale Transporte ou Vale Mobilidade CAJU;
• Vale Refeição ou Alimentação CAJU;
• Plano odontológico Sul América;
• Auxílio saúde PET – Guapeco;
• Descontos pra viajar de ônibus com nossos parceiros;
• Ambiente descontraído;
• Sala de descanso descontraída, com puffs, tv e vídeo game;
• Day off no aniversário: Pra você descansar e curtir como quiser;
• No Dress Code: aqui você pode ser você;
• Grandes possibilidade de crescimento;
• Desconto em instituições de ensino: Graduação, Pós Graduação e Inglês;
• Parceria com SESC – PR: Descontos em serviços de odontologia, aulas de idiomas, aulas de danças, teatro, artesanato, academias e esportes e bem estar em geral;
• Parceria com ASSESPRO-PR: Escolas, ensino, serviços e bem estar;

Requisitos obrigatórios para a posição:🚀 O que este profissional precisa ter para embarcar em nosso time?

• Excelentes habilidades de comunicação escrita, com capacidade para explicar conceitos de maneira clara e objetiva.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte via chat ou canais digitais.
• Capacidade de identificar problemas rapidamente e oferecer soluções práticas e viáveis.
• Empatia e Paciência: Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos de maneira calma, profissional e com empatia.
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas conversas e tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade do atendimento.

Nome da Empresa: Embarca.ai

Salário:

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