Assistente de Customer Success Júnior EFCAZ – Implementação – Az Informatica

Titulo da Vaga: Assistente de Customer Success Júnior EFCAZ – Implementação

Localização: Campo Grande – MS

Descrição da Vaga: Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar! Atuação 100% remota Responsabilidades:Desenvolver cronogramas e planos de ação detalhados para a ativação de novos clientes, com apoio de CS pleno/sênior. Realizar reuniões iniciais para alinhar expectativas e orientar o cliente no uso da solução. Configurar sistemas, personalizar funcionalidades e realizar configurações para atender às necessidades do cliente. Ministrar treinamentos sobre o produto/serviço para usuários e equipes do cliente, com apoio de CS pleno/sênior. Garantir que o processo de melhoria seja concluído dentro do prazo e com alta qualidade. Monitorar indicadores como tempo de implementação, adoção inicial e feedback do cliente durante a fase de ativação. Identificar e solucionar possíveis obstáculos técnicos ou operacionais na solução, com apoio de CS pleno/sênior. Trabalhar em conjunto com as equipes de produto, vendas e suporte para garantir a melhor experiência para o cliente. Registrar todo o processo de implementação, incluindo feedbacks e oportunidades de melhoria em nosso CRM. Realizar passagem de bastão adequada para CS pleno/sênior, garantindo a máxima experiência do cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de custosEmpresa:Az InformáticaManutenção de impressoras e microcomputadores.Ramo:Informática/ Tecnologia
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Nome da Empresa: Az Informatica

Salário:

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