Analista Sr. de Indicadores de Clientes – NPS- Marketing – Renner

Titulo da Vaga: Analista Sr. de Indicadores de Clientes – NPS- Marketing

Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: Oportunidade para trabalhar em Inteligência de Clientes, focado em Indicadores de Experiência do Cliente (NPS, CSAT, entre outros), com atuação na gestão e operacionalização da pesquisa NPS do Ecossistema Lojas Renner SA. Buscamos um perfil proativo e propositivo, atento, boa comunicação interpessoal.Responsabilidades e atribuições

• Atuar com a plataforma Medallia no dia a dia, desenvolvendo-se para ser responsável por implementações na plataforma;
• Desenvolver e otimizar processos e implementações da área;
• Ser um dos guardiões da governança e metodologia do Programa NPS LRSA;
• Fazer interface com time técnico Renner e implementadora da ferramenta Medallia;
• Apoiar na gestão e facilitar treinamentos e workshops do tema NPS com diversos times do Ecossistema;
• Explorar hipóteses e analisar os dados, gerando insights sobre clientes e oportunidades para nossos negócios;
• Elaborar apresentações para fóruns executivos, sendo responsável por preencher os indicadores e analisá-los;
• Conduzir e analisar pesquisas quantitativas da área, se necessário;

Requisitos e qualificações

• Vivência com NPS (Net Promoter Score);
• Conhecimento em ferramentas e soluções de pesquisa como Medallia, Qualtrics ou similares.
• Domínio de Excel, Power Point e Pacote Office em geral;
• Pensamento crítico, raciocínio lógico e capacidade analítica;
• Criticidade e curiosidade sobre o negócio;
• Organização e compromisso com prazos;
• Habilidade para trabalhar em equipe, colaborar com outras áreas e suportar as demandas do time de forma proativa;
• Inglês intermediário a avançado;
• Diferencial conhecimento em gestão de projetos;
• Formação em Administração de Empresas, Engenharia e afins.

Informações adicionaisO prazo de inscrições para os candidatos internos é até 23/02.Local: Porto Alegre ou São Paulo.Modelo: HíbridoEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Elegibilidade (internos)2Elegibilidade (internos)
• Etapa 3: Triagem3Triagem
• Etapa 4: Entrevista Inicial4Entrevista Inicial
• Etapa 5: Entrevista Final5Entrevista Final
• Etapa 6: Oferta6Oferta
• Etapa 7: Contratação7Contratação

TRABALHE CONOSCOO que é que te encanta? ❤️Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

Nome da Empresa: Renner

Salário:

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