Analista de Suporte –

Titulo da Vaga: Analista de Suporte

Localização: Cariacica – ES

Descrição da Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• Essa é uma oportunidade única para um profissional experiente e apaixonado por resolver problemas e atender clientes com excelência.
• Como Analista de Suporte, você será responsável por:- Fornecer assistência técnica e suporte de alta qualidade aos nossos clientes, identificando e solucionando problemas de maneira rápida e eficaz;- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência excepcional;- Documentar e registrar todas as interações com clientes, atualizando constantemente os sistemas internos;- Participar de reuniões de equipe e colaborar com outros setores para melhorar continuamente os processos e serviços;- Identificar oportunidades de melhoria e sugerir soluções inovadoras para aprimorar a satisfação dos clientes.
• Para se destacar nesta posição, você deverá ter: Experiência prévia em suporte técnico a sistemas ERP ou software de gestão; Conhecimento em PL/SQL (consultas, procedures, triggers, views) Experiência com bancos de dados Oracle ou SQL Server Desejável conhecimento em tributação (ICMS, ISS, PIS, COFINS, retenções e notas fiscais eletrônicas) Familiaridade com legislação fiscal e obrigações acessórias Habilidade para analisar logs de erro e resolver problemas técnicos Boa comunicação para atendimento a usuários e registro de chamados Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.
• ) Desejável experiência com scripts e automação de processos

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

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