Analista de Sucesso do Cliente Jr – Engajamento – Omie

Titulo da Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Jr – Engajamento

Localização: Brasil

Descrição da Vaga: A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmie

• Capacitar-se sobre o produto, ecossistema Omie e processos da área;
• Manter-se atualizado sobre o produto, ecossistema Omie e processos da área;
• Realizar contatos proativos para impulsionar o engajamento de uso do sistema Omie, através de e-mail, whatsapp e telefone;
• Realizar o onboarding dos novos clientes, apresentando o ecossistema Omie;
• Contatar clientes inadimplentes a fim de investigar o real motivo da inadimplência, engajá-los e retê-los, inclusive através de negociações;
• Intermediar, endereçar, reportar e resolver questões identificadas nos contatos às áreas envolvidas;
• Registrar e atualizar arquivos de controle das ações promovidas em engajamento;
• Organizar dados de clientes, atualizar e revisar controles das ações promovidas;
• Apoiar novos colaboradores com os processos da área;
• Contribuir para as melhorias dos processos da área;
• Acompanhar os lançamentos do pilar educacional da Omie e divulgar aos clientes.

• Habilidades em relacionamento, argumentação e negociação;
• Pensamento analitico e boa leitura de dados;
• Empatia;
• Resiliência;
• Excelente comunicação;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Boa organização e capacidade de lidar com mudanças;
• Boa oratória;
• Escuta ativa;
• Senso de dono;
• Perfil Hands On;
• Pacote Office;
• Experiência em Sucesso do cliente e relacionamento, negociação;
• Diferencial (Conhecimento em Power BI e/ou Datastudio);
• Experiência com Customer Success;
• Diferencial ter experiência com SDR.

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.Plano de saúde Bradesco.Plano odontológico Amil Dental.Auxílio Farmácia.Auxílio-creche.Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.Parceria com o SESC – Credencial PlenaDescontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.Parceria com cursos de English in Company.Programa de descontos em seguros.Empréstimo consignado via Ali Crédito.Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.PPRL.Global Pass: benefício de viagens.Seguro de vida.

Nome da Empresa: Omie

Salário:

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