ANALISTA DE SAC – Imediatta RH

Titulo da Vaga: ANALISTA DE SAC

Localização: Curitiba – PR

Descrição da Vaga: Missão:Monitorar e garantir o eficiente andamento das operações de transferência, last mile e o atendimento das cadeias de abastecimento aos nossos clientes. Competências:Organização. autoconfiança. trabalho em equipe. relacionamento interpessoal. pensamento criativo. conhecimento técnico. proatividade. comprometimento. inteligência. emocional. flexibilidade. capacidade de inovação. automotivação. foco em resultados Habilidades:Atendimento ao cliente, rastreio de mercadoria, gestão de contas corporativas, tratativas de ocorrências em geral. Experiência com atendimento ao cliente, conhecimento na área de transporte de cargas, facilidade na comunicação. Sistema SSW. Responsabilidades atribuídas:Analisar situações de cargas paradas, cargas nas bases e respectivos atendimentos, acompanhando e informando status de recebimento e devolução. Suporte aos clientes pelo telefone e e-mail, buscando soluções e feedback rápido. Andamento em tratativas do cliente internamente na unidade e demais unidades caso necessário. Atender ao departamento de pendências nas solicitações. Orientar as filiais e unidades terceirizadas dos procedimentos de rotina. Realizar o fechamento mensal dos indicadores do setor, com plano de ação nos desvios. Garantir a manutenção do sistema da qualidade e da certificação ISO. Acompanhar coletas, garantindo sempre o foco no cliente. Elaborar relatórios baseados nas demandas dos clientes e em suas interações com os clientes, nos quais constem dados pertinentes. Monitoramento, atendimento e gestão de informações em Workflow de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento. Acompanhamento de Logística Reversa. Posicionamento de entrega. Analise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto as Unidades de entrega. Analise de Performance de Entregas. Acompanhamento de devoluções dos clientes. Envio e analise de comprovante de entrega para o cliente. Recebimento e analise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente. Tratativas com parceiros e redespacho/ocorrências. Report das atividades para gerência do setor e outras atividades relacionadas a gestão de clientes. Requisitos e Benefícios VR-refeição valor dia:R$30,00 (desconto em folha R$1,00) VT ou VR auto (valor dia:equivalente ao uso de transporte público desconto em folha 6% sobre o salário) Salário R$ 2. 191,00.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Imediatta trabalho temporárioEmpresa que atua na área de recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(GG)

Nome da Empresa: Imediatta RH

Salário:

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