ANALISTA DE PROCESSOS II (FOCO EM EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO) – Grupo Energisa

Titulo da Vaga: ANALISTA DE PROCESSOS II (FOCO EM EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO)

Localização: João Pessoa – PB

Descrição da Vaga: Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

• Iniciativas de melhoria contínua, propondo otimizações e acompanhando a implementação.
• Realizar análises mais aprofundadas dos processos, identificando impactos e riscos operacionais.
• Atuar como referência técnica em temas específicos, apoiando a equipe com conhecimento especializado.
• Ser referência técnica em comunicação escrita, desenvolvendo diretrizes e boas práticas de UX Writing, garantindo a padronização e acessibilidade dos conteúdos nos processos e interfaces digitais.
• Criar e aprimorar microtextos para interfaces, mensagens transacionais, fluxos conversacionais e outras comunicações estratégicas, sempre alinhados às necessidades do usuário e aos objetivos do negócio.
• Apoiar a equipe na aplicação dessas diretrizes, conduzindo revisões, treinamentos e validações de conteúdo.
• Participar de projetos estratégicos e multidisciplinares, contribuindo com soluções para problemas complexos.
• Desenvolver e aprimorar metodologias para sustentação e transformação dos processos.
• Treinar e orientar analistas juniores, atendentes e demais envolvidos na execução dos processos.
• Interagir com outras áreas de forma mais estratégica, garantindo alinhamento e resolutividade. Especialmente comunicação e squad de satisfação.

O que é necessário você apresentar:

• Superior completo em Design, Letras, Comunicação, Jornalismo, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos atuando como UX Writer ou em funções relacionadas ao design de conteúdo para produtos digitais.
• Proficiência em ferramentas de design e prototipagem, como Figma e Miro;
• Conhecimento em análise de dados e uso de ferramentas como Google Analytics para monitorar a eficácia do conteúdo.
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos, como Jira ou DevOps;
• Inglês nível básico.

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: • Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido; • Plano de saúde e odontológico para você e sua família; • Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos; • Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos; • Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama; • Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados; • Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; • Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional; • Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas: • Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD. • Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Nome da Empresa: Grupo Energisa

Salário:

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