Analista de customer success pleno –

Titulo da Vaga: Analista de customer success pleno

Localização: Vitória – ES

Descrição da Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• 🙂 O que brilharia nossos olhos: Ter atuado na área de Customer Success; Entender como funciona o trabalho de contadores e as dificuldades que eles enfrentam; Ter trabalhado com alguma ferramenta específica para Customer Success; Ter experiência atuando com Customer Success em um modelo de Saas (Software recorrente); Ter realizado cursos na área de Customer Success.
• O seu dia a dia será: Gestão de Relacionamento com Clientes: manter contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados; Onboarding e Acompanhamento: ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo; Análise de Dados e Feedback: coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções; Comunicação e Reuniões: participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas; Acompanhamento de Indicadores (KPIs): monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles; Estratégias de Retenção: ajudar a desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas; Pós-Venda e Cancelamentos: lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas.

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

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