Analista de Customer Success LATAM – (Espaol fluido o nativo) – SC – Auvo Tecnologia

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success LATAM – (Espaol fluido o nativo) – SC

Localização: Florianópolis – SC

Descrição da Vaga: Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeos y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más de 16 países de América Latina, como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros. Nuestro sueo es grande y queremos alcanzar cada vez a más emprendedores alrededor del mundo e impulsar nuestro propósito. Como puedes imaginar, esto no es una tarea fácil. Por eso, priorizamos el crecimiento y desarrollo de quienes hacen que este propósito suceda todos los días:nuestra gente! En Auvo, encontrarás un equipo increíble, compuesto por personas muy talentosas que siempre buscan mejorar constantemente su desempeo. Además de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes, desarrollar a nuestra gente es una prioridad. La colaboración, el enfoque en el cliente y el feedback constante son elementos clave para el crecimiento de la empresa y, consecuentemente, de nuestros colaboradores. Trabajar en Auvo significa:Aprender y ser desafiado(a) constantemente, poner ‘las manos en la masa’ y participar activamente en soluciones para nuestros clientes. Crecer junto con la empresa. Experimentar un ambiente súper dinámico y muy desafiante. Resolver problemas con autonomia. Aprender en la práctica, viviendo nuestros desafíos diarios, a desarrollar habilidades blandas como autonomía, resiliencia e inteligencia emocional. Como parte de nuestro equipo de Ventas, terás una acctuación fundamental en la vida de nuestros clientes. El representante de desarrollo de ventas (SDR) es el responsable de validar los clientes potenciales provenientes de las estrategias comerciales y de marketing para traer a la empresa esos potenciales compradores calificados, siguiendo los criterios de PCI (Perfil del cliente ideal), asi como la identificación del buyer de persona, el identificar los dolores, las necesidades inmediatas, registros de datos y estableciendo la relación con la empresa. La debida calificación del cliente potencial, es responsabilidad del SDR de transferir ese prospecto al equipo de ventas a través del cronogramas de demostraciones y negociación, tener el control de las asistencias a las reuniones programadas, garantizando así negociaciones exitosas. RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES:Capacitación en línea para usuarios y clientes, con el objetivo de asegurar el éxito continuo y reciclaje para los equipos a través de videollamadas. Seguimiento estratégico del recorrido del cliente y compromiso con el sistema utilizando el CRM (hubspot) y herramientas internas. Asegurar y seguir la adopción del cliente con la herramienta. Gestión de tickets del software con comunicación entre producto y cliente. Análisis de nuevos proyectos o necesidades de nuevas ventas a los clientes. REQUISITOS Y CALIFICACIONES:Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente con alta demanda. Interés genuino en ayudar a nuestros clientes, con empatía en la escucha. Buena didáctica en la enseanza y resiliencia en la solución. Diferencial tener experiencia con carteras high touch y cuentas estratégicas. Técnicos:Espaol nativo o fluido. Facilidad en el uso de herramientas de comunicación en línea. Conocimiento básico de Excel. Comunicación asertiva y clara (oral y escrita) en espaol. Capacidad de argumentación frente a objeciones de los clientes. Diferencial tener experiencia con el CRM-Hubspot y Gsuite. Comportamentales:Organización. Proactividad y Agilidad. Capacidad para resolver problemas de manera nueva e inventiva. Adaptación/Dinamismo. Buen escucha. Sensibilidad para manejar las dificultades y desafíos del cliente. Perfil automotivado. BENEFICIOS:Salario R$2700,66 + comisión por metas cumplidas (en promedio R$1. 500) Vale Alimentación R$ 30,83 por día hábil (en promedio R$670) Ayuda Educativa R$212 mensual (Beneficio flexível) Plan de Salud-Subvencionamos una parte Plan Odontológico Wellhub Seguro de vida Club de descuentos en plataformas de compras online (farmacias, instituciones educativas y grandes almacenes) Day off en el día de tu cumpleaos Vales transporte Sin código de vestimenta Lugar de trabajo:Híbrido (3 veces por semana en la oficina en Florianópolis) Régimen de contratación:CLT Horario de trabajo:09AM as 07PM.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Auvo TecnologiaIndústria de gravadores telefônicosRamo:Telecomunicação
(CB)

Nome da Empresa: Auvo Tecnologia

Salário:

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