terça-feira , 2 dezembro 2025
Empresa contrata

Analista de Customer Success B2B [Wine Locals] – Wine Locals

Wine Locals

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success B2B [Wine Locals]
Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: Somos a Wine Locals.Uma plataforma de experiências e eventos voltados ao universo dos vinhos feita por apaixonados por vinho, viagens e gastronomia.Exploramos o mundo do vinho e trazemos as melhores dicas para ajudar o consumidor a viver as experiências certas para o seu perfil. Nossa missão é criar momentos inesquecíveis que valorizam a cultura do vinho e entregam valor aos nossos clientes, parceiros e patrocinadores. Para fazer isso, unimos tecnologia, curadoria e paixão por vinhos, tudo em um só lugar! 🍷Esta posição opera no modelo híbrido, 3x por semana, no escritório em Porto Alegre/RS.Para conhecer mais sobre o que fazemos, entre no nosso site:

  • Acompanhar toda a jornada do cliente B2B;
  • Realizar atendimento aos parceiros (vinícolas, restaurantes, etc) em múltiplos canais (WhatsApp, e-mail e plataforma de atendimento);
  • Realizar onboarding e treinamentos, bem como fazer reciclagens periódicas dos treinamentos;
  • Realizar cadastros de informações dos parceiros e experiências, bem como atualizá-las conforme demanda;
  • Acompanhar resultados e entregas realizadas, garantindo satisfação do cliente;
  • Apoiar na elaboração de reports e na apresentação para o parceiro;
  • Identificar problemas e buscar soluções;
  • Administrar a estrutura e urgência das demandas, seguindo SLA nos atendimentos;
  • Buscar excelência nas suas atividades e no produto como todo.
  • Possuir experiência na área de Customer Success B2B (necessário);
  • Dispor de excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
  • Possuir facilidade para trabalho em equipe e senso de urgência;
  • Possuir perfil analítico, dinâmico, proativo, organizado, com capacidade processual;
  • Facilidade na resolução de problemas e mediação de conflitos;
  • Formação superior em administração, processos gerenciais e áreas afins;
  • E o principal: amar o mundo do vinho!

Diferencial:

  • Experiência em atendimento bilíngue – português e espanhol.
  • Disponibilidade para atuar em formato de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 remotos) em nossa sede, em Porto Alegre;
  • Disponibilidade para realizar atendimentos aos finais de semana;
  • Cartão de benefícios flexíveis (VR/VA);
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano odontológico Unimed;
  • TotalPass;
  • Desconto em atendimentos psicológicos e psiquiátricos para você e parentes de 1º grau.

Nome da Empresa: Wine Locals

Salário:


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Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.