Analista de Atendimento ao cliente – COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM

Titulo da Vaga: Analista de Atendimento ao cliente

Localização: Curitiba – PR

Descrição da Vaga: A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. A Cogecom acredita que a energia renovável não é apenas uma alternativa, mas o caminho para o futuro. Por isso, investe em tecnologias e práticas que maximizam a eficiência energética e minimizam o impacto ambiental. Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de fazer parte de uma organização que está na vanguarda da geração de energia sustentável no Brasil. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e explorar o que podemos alcançar juntos na Cogecom. Venha fazer parte do nosso time.Principais Atividades:

• Realizar atendimentos via telefone, e-mail, chat ou presencialmente quando necessário;

• Fornecer informações sobre referente a situação atual da troca de titularidade, data de pagamento , documentos pendentes, etc…

• Registrar interações, reclamações e solicitações dos clientes / integradores / representantes nos sistemas internos;

• Garantir retorno aos clientes/ integradores / representantes no prazo estabelecido;

• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas;

• Garantir a satisfação do cliente, buscando soluções rápidas e eficientes para suas demandas;

• Manter-se atualizado sobre as atualizações de produtos e processos da empresa, para um atendimento com qualidade.

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo em gestão comercial, comunicação ou áreas afins;

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;

• Habilidades de comunicação verbal e escrita;

• Capacidade de resolver problemas e trabalhar sob pressão;

• Conhecimento básico de informática e uso de sistemas de atendimento.

Competências:

• Amar o atendimento ao cliente;

• Proatividade e senso de urgência;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Empatia e capacidade de escuta ativa;

• Resolução de conflitos e assertividade;

• Foco no cliente e em resultados;

• Habilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios:VR/VAVTPlano de saúdePlano odontológicoCartão farmáciaModelo: Presencial

Nome da Empresa: COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM

Salário:

Candidatar-se a vaga!