Analista Customer Service Jr – Vaga exclusiva PcD – Ciser

Titulo da Vaga: Analista Customer Service Jr – Vaga exclusiva PcD

Localização: Joinville – SC

Descrição da Vaga: Oportunidade exclusiva para pessoa com deficiência, para atuar na área do SAC!Venha fazer parte da maior empresa de fixadores da América Latina!Este profissional será responsável por recepcionar ligações de clientes, apontar ocorrências, buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente. Analisar as respostas recebidas e interagir com os Coordenadores quando necessário.Aos colaboradores do Grupo H Carlos Schneider, seguem as regras para participar do Recrutamento Interno:

• Necessário ser colaborador contratado como Efetivo ou Estagiário há pelo menos seis meses na empresa para concorrer às vagas da própria área ou de outras áreas;
• Caso você tenha sido promovido recentemente, é necessário aguardar seis meses para participar de um novo processo interno;
• Não ter faltas injustificadas nos últimos seis meses;
• Não ter medidas disciplinares (advertências) nos últimos seis meses.

IMPORTANTE: Comunicar seu Gestor/Líder imediato da sua participação no Recrutamento Interno.Responsabilidades e atribuições

• Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;
• Recepcionar ligações de clientes;
• Registrar ocorrências e buscar solução dos problemas junto às áreas envolvidas;
• Realizar follow-up das ocorrências;
• Identificação dos problemas apontados nos indicadores e elaboração de plano de ação para melhoria dos indicadores;
• Interface com áreas relacionadas visando a melhoria contínua do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo ou Cursando nas áreas de Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em Excel Intermediário/Avançado;
• Conhecimento com sistema SAP, será considerado um diferencial.

Informações adicionais📋BENEFÍCIOS:🏥 Plano de Saúde: para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);💳 Cartão de Benefícios (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;💊 Convênio e Subsídio de Medicamentos (Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;🥗 Restaurante: possuímos um restaurante em nossa fábrica, em Araquari, com subsídio de 80% do valor da refeição;😷 Convênio com o SESI Odontológico (Colaborador e dependentes): Tabela de preços reduzida com desconto em folha de pagamento (Para cidades que possuem SESI odontológico);😷 Plano Odontológico: MetLife Brasil por livre adesão (Colaborador e dependentes – conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;😍 Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;👨🏼‍🎓 Bolsa de Estudos: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas;👶🏼 Licença Maternidade e Paternidade: como “Empresa Cidadã” oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;🎀 Kit Maternidade: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais;🧒🏾 Auxílio Creche (Para as mamães): para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;💰 PLR (Programa de Lucro e Resultados): com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;🚌 Transporte até Araquari: caso seja necessário ir até a Fábrica;💙 Seguro de vida;Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem de currículos2Triagem de currículos
• Etapa 3: Entrevista com Recrutamento e Seleção3Entrevista com Recrutamento e Seleção
• Etapa 4: Entrevista com Gestor(a)4Entrevista com Gestor(a)
• Etapa 5: Carta Proposta5Carta Proposta
• Etapa 6: Contratação6Contratação

Saiba mais sobre a CiserSAIBA MAIS SOBRE A CISER​​A Ciser é a maior fabricante de fixadores da América Latina. Fundada em 1959, somos referência nacional em inovação e tecnologia.​​Fazendo parte do Grupo H. Carlos Schneider, somos reconhecidos pelo nosso pioneirismo e compromisso com a sociedade e o meio ambiente.​​Nossos produtos estão em todos os lugares, atendendo diversos segmentos como construção civil, agronegócio e muito outros.​​Temos fábricas em Araquari (SC) e Sarzedo (MG), além de centros de distribuição no Brasil, Peru e China, com sede Administrativa em Joinville (SC).​​Aqui somos comprometidos, confiáveis, competentes, inovadores, ágeis e agimos com responsabilidade socioambiental. Esses são os valores que nos guiam e que nos fazem trabalhar pelo mesmo objetivo: promover eficiência e segurança na vida das pessoas.​

Nome da Empresa: Ciser

Salário:

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