COORD EXPERIENCIA DO CLIENTE –

Titulo da Vaga: COORD EXPERIENCIA DO CLIENTE

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• Modelo de trabalho: Híbrido sem escala Responsabilidades: Conhecer produtos bancários Mineração de dados Criação de modelos para uma atuação preditiva Programação Condução de agendas e mobilização das Comunidades envolvidas Criação de indicadores de satisfação Governança de pesquisas de NPS, CSAT e CES Definir e implementar processos para conhecer o cliente Avaliar e definir as métricas adequadas para cada necessidade do cliente Competências: Atitude de dono, Capacidade analítica, Colaboração, Comunicação escrita, Comunicação verbal, Constante atualização no mundo digital, Foco em resultados, Foco na performance, Foco no cliente, Gestão de pessoas, Gestão de risco, Indignação construtiva, Lidar com pressão, Líder Inspirador, Motivação em aprender coisas novas, Organização, Paixão por desafios, Paixão por tecnologia, Proatividade, Raciocínio Lógico, Relacionamento interpessoal, Resiliência e flexibilidade, Senso Crítico, Simplicidade, Trabalho em equipe.
• Idioma: Inglês – Avançado Tecnologia: Outros, Excel, SAS, Powerpoint, SQL Certificação: Competências Técnicas: Modelos matemáticos, Produtos bancários, Elaboração de apresentações.
• Sobre o IBBA: O Itaú BBA é o maior Corporate & Investment Bank da América Latina e faz parte do grupo Itaú Unibanco, um dos maiores conglomerados financeiros do mundo.
• Atendemos investidores institucionais e empresas com faturamento anual acima de R$ 30 milhões.
• Pela complexidade dos negócios desses clientes, sabemos que nossa atuação deve ser customizada.
• Temos um portfólio de investimentos em ativos, assessoria em fusões e aquisições, oferta de ações, securitização, derivativos, operações estruturadas, cash management, financiamentos e garantias, entre outros.
• São soluções desenhadas por uma equipe de especialistas com base no perfil e necessidades de cada empresa.
• Sobre a Diretoria: A DEPEF é a área responsável por experiência do cliente, planejamento e franquia dos negócios do Banco de Atacado.
• Juntos, construímos as estratégias dos negócios do Itaú BBA, inovamos e contribuímos com a entrega de resultados sustentáveis.
• Queremos ser referência em inovação, transformando dados em resultados e satisfação de clientes.
• Somos uma equipe analítica, provocativa, inovadora e comunicativa, nos transformamos ao longo do tempo.
• Com quais benefícios vou poder contar? Vale Transporte Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados) Convênio médico e odontológico Seguro de Vida PLR (Mediante resultados do banco) Previdência privada Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros Licença maternidade estendida Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães) Incentivo a estudos Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos) Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo O Itaú estimula candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência.
• Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.
• O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras.
• Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ().
• Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

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