Coordenador(a) de Help Desk – Oportunidade Mercado Bitcoin

Titulo da Vaga: Coordenador(a) de Help Desk

Localização: Brasil

Descrição da Vaga: Vaga Aberta: Faça parte da revolução digital no MB!✨ Que tal construir o futuro da economia digital com a gente? ✨Imagina democratizar o acesso à criptoeconomia, impactar milhares de pessoas e deixar sua marca em uma revolução que está apenas começando.Curtiu? Então você precisa ser um MB Maker!Aqui, você terá:

• Autonomia para inovar e propor soluções criativas.
• Um ambiente que valoriza colaboração, diversidade e pluralidade.
• Oportunidades para aprender com os melhores talentos do mercado.

Por que o MB é diferente? No MB, nós somos mais do que uma empresa. Somos um movimento. Acreditamos no poder do coletivo para transformar o mundo, e estamos aqui para fazer o futuro acontecer.Quem estamos buscando?Se você é apaixonado(a) por:

• Inovação e aprendizado constante.
• Web 3.0 e o universo cripto.
• Trabalhar em equipe com um time incrível.

E quer:

• Desenvolver-se em uma empresa que está moldando a nova economia.
• Dar poder às pessoas e colocar cripto nas mãos de todos e todas.
• Fazer parte de um movimento que já está mudando o mundo.

Então essa é sua oportunidade de ser um MB Maker!✨ Aqui valorizamos a inteligência coletiva e as diferentes vivências. ✨Pronto para embarcar nessa jornada? ⚡ VemproMB ⚡ #vemserMBMaker ⚡O que você vai fazer?

• Supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo a eficiência e qualidade nos atendimentos;
• Priorizar e monitorar demandas utilizando práticas de ITSM (IT Service Management) para garantir o cumprimento dos SLAs;
• Analisar métricas de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos;
• Estruturar e implementar processos padronizados de atendimento e resolução de problemas;
• Manter e atualizar a base de conhecimento técnico e procedimentos operacionais;
• Atuar como ponto de escalonamento para resolução de problemas complexos;
• Gerenciar ferramentas de ITSM e garantir o funcionamento de sistemas e equipamentos;
• Planejar e conduzir treinamentos para a equipe e usuários finais;
• Identificar e implementar melhorias nos processos e automações para o suporte;
• Garantir a capacitação contínua da equipe em novas tecnologias e boas práticas.

O que precisamos que você tenha?

• Inglês intermediário;
• Experiencia em Redes de Computadores;
• Experiencia em Sistemas Unix;
• Conhecimento em Google Workspace.

Diferenciais:

• Conhecimento de desenvolvimento em alguma linguagem, como python ou shellscript;
• Experiência com redes em Cloud e Proxy.

A GENTE CUIDA DE CADA MBMAKER E SUAS FAMÍLIAS!Plano de saúde: ampla cobertura nacional, telemedicina e acesso aos melhores hospitais e laboratórios, incluindo dependentes.Plano Odontológico: cobertura nacional válida para você e seus dependentes cuidarem da sua saúde bucal.Dr. Pet: isso mesmo, família aqui inclui seus amigos pets também! Plano de saúde veterinário para você cuidar da saúde do seu melhor amigo.Auxílio-creche ou babá: para filhos de até 60 meses.Licença-maternidade estendida de 6 meses.Licença-paternidade estendida de 20 dias.Seguro de vida: cobertura completa para cuidar de quem realmente importa: você.PLR: participação nos lucros e resultados alinhados com o nosso negócio.LIBERDADE E FLEXIBILIDADE PARA VOCÊ!Beneflex: por meio do cartão Caju, nosso time recebe um crédito mensal para usar da forma que quiser: como alimentação, refeição, home office, mobilidade ou saúde.Remote first: aqui você tem a opção de trabalhar de onde quiser – esse é o #nossojeitodetrabalhar! Somos remote first, então escolha aonde prefere estar – em casa, no nosso escritório em SP ou nos nossos coworkings parceiros – We Work e Beer or Coffee – com cerca de 800 espaços espalhados por todo BrasilGympass: para que nosso time e seus familiares escolham a atividade física que quiserem praticar, e cuidem da saúde física e mental todos os dias!Day off de Aniversário: escolha o melhor dia para celebrar no mês do seu aniversário! #MBirthdayoff.#maisumanoMB: a cada ano que completa aqui na nossa jornada, você ganha uma camiseta incrível da nossa MB Store.SEJA CRIPTOAprenda sobre cripto: tenha acesso a todos os cursos disponíveis na plataforma Blockchain Academy.Taxa especial: invista no MB e tenha taxas incríveis e diferenciadas.

Nome da Empresa: Oportunidade Mercado Bitcoin

Salário:

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