Analista de Customer Success Sênior – Geopixel

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success Sênior

Localização: Aracaju – SE

Descrição da Vaga: A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Sênior. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso time!!#vempraGEO– Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;– Entender o que é sucesso para seu cliente;– Desenvolver a jornada do cliente;– Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;– Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;– Realizar reuniões e apresentações;– Treinamento e consultoria;– Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;– Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;– Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;– Identificar proativamente possíveis churns;– Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;– Representar o cliente na empresa;– Reforçar a relação entre cliente e suporte;– Gerar relatórios e indicadores;– Elaborar e apresentar relatórios;– Incentivar upsell e cross-sell;– Resgatar o cliente que pediu churn;– Monitoramento das métricas.– Superior completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área.– Pós-graduação / MBA em área afim.Indispensável:– Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens.Desejáveis:– Ferramentas de Geoprocessamento;– Habilidade com treinamentos;– Atendimento ao cliente;– MS Office avançado;– Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados;– Conhecimento sobre Jornada do Cliente;– Indicadores de Customer Success;– Noção sobre gestão de projetos;– Conhecimento avançado na plataforma da empresa;– Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;– Técnicas de negociação.Local : Aracaju, SergipeModelo – presencial

• 💳 Vale Refeição – Cartão Flash;
• 🩺 Plano de Saúde;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚌 Vale transporte;
• 🏥Seguro de vida em grupo;
• 💪🏼🤸🏼 Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
• ⏰Horário Flexível;
• 🎁Day Off no mês de aniversário;
• 💊 Convênio com farmácias e desconto em folha;
• 🏦💸 Cooperativa de crédito SICOOB;
• 🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis);
• 👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social);
• ✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
• 🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
• 🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
• 🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
• 👶🏻 Auxílio-creche (para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade);
• 🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação financeira;
• 🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Nome da Empresa: Geopixel

Salário:

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