Analista de Customer Success – Grupo Nexxees

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success

Localização: Florianópolis – SC

Descrição da Vaga: O Grupo Nexxees está há mais de 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro. Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira. Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil. São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano! Com certeza você já ouviu falar das empresas que utilizam nossos serviços: Ambev, C&A, Bradesco e Natura são algumas delas.Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver!Aqui você irá encontrar:

• Uma equipe comprometida e que pega junto;
• Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão;
• Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos;
• Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio;
• Ações internas para deixar o seu dia mais leve!

Vem ser Nexx!🌈♿✨Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas. Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades. Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver.Responsabilidades e atribuições

• Garantir que a experiência do cliente Nexxera seja incrível, tendo como foco aumento de receita e alcançar marcos de sucesso do cliente;
• Atentar a possibilidades de melhorias em processos internos e externos e viabilizá-las sempre que necessário;
• Interagir com o público interno a fim de melhorar processos relacionados ao atendimento;
• Criar estratégias visando aprimorar o aumento de receita;
• Mensurar performance acompanhando métricas e realizando planos de ação para melhoria contínua;
• Garantir o sucesso dos clientes, mantendo-os fiéis à marca;
• Organizar a base de clientes e atuar em clientes “premium”;
• Estar disposto a aprender sobre tecnologia e finanças;
• Realizar onboarding do cliente;
• Realizar reuniões de follow-up com clientes.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais;
• Planilhas (GoogleSheets);
• Conhecimento em finanças;
• Análise de manipulação de dados;
• Técnicas e resolução de problemas;
• Técnicas de treinamentos e onboarding de clientes;
• Facilidade com a comunicação oral e escrita.

Diferencial

• Espanhol fluente.

Informações adicionaisOnde você vai trabalhar:Em nossa sede no Centro de Florianópolis, das 09h às 18h.O que você terá aqui:💳Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale);🏥Plano de Saúde;🦷Plano Odontológico;🧠Cuidado com sua saúde mental através de uma rede especializada de profissionais;🩸Seguro de Vida;🐶Guapeco;🏋️Totalpass;💊Convênio com Sesi Farmácia e SESC;📚Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos;💰Bônus por indicação;🎁Day off de aniversário;👕No dress code;🏃Ginástica laboral;🍺Nexx hour mensal;🚲Bicicletário;🍉Frutas frescas diariamente;🎮Você pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Entrevista de Fit Cultural2Entrevista de Fit Cultural
• Etapa 3: Entrevista com o Gestor3Entrevista com o Gestor
• Etapa 4: Teste técnico4Teste técnico
• Etapa 5: Entrevista final5Entrevista final
• Etapa 6: Contratação6Contratação

#sejanexx#QUEM SOMOSO Grupo Nexxees está há mais de três décadas revolucionando o mercado financeiro, oferecendo soluções que proporcionam rentabilidade e inovação para as maiores empresas do Brasil. Nosso maior propósito é garantir a sustentabilidade de nossos parceiros e incentivar seu desenvolvimento, construindo um futuro inovador junto a colaboradores e colaboradoras de nossas empresas e investidas.Conectamos mais de 6 mil clientes a um ecossistema transparente e seguro, se posicionando com responsabilidade econômica, social e ambiental. Pensando nisso, publicamos desde 2011 relatórios ESG para apresentar nossos principais avanços e desafios nessas dimensões, a fim de alcançar um contínuo desenvolvimento sustentável. Você pode acessar o relatório no link:#NOSSO ECOSSISTEMASomos responsáveis pelas empresas Nexxera e Nix, além das investidas Maná Saúde, Tempo Certo, Unexx, Creditares, Blockbr e Akkwa.Entre os nossos clientes, contamos com negócios que se destacam nos mais diversos setores, de pequenas a grandes empresas. Vale, Ambev, Coca-Cola, Bradesco, McDonald ‘s, Fiat e Natura são algumas delas.Além disso, estamos há 16 anos desenvolvendo nosso investimento social: o Instituto Nexxera. Transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.

Nome da Empresa: Grupo Nexxees

Salário:

Candidatar-se a vaga!