ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE – IEL – Instituto Euvaldo Lodi

Titulo da Vaga: ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE

Localização: Cuiabá – MT

Descrição da Vaga: Horário: Segunda a Sexta-feira – das 07;30 às 17;30 h
Modalidade: Presencial
Descrição:Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:

• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a fidelização e satisfação.
• Monitorar o uso dos produtos e serviços pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento.
• Realizar treinamentos e apresentações para clientes, assegurando que eles compreendam plenamente as funcionalidades e benefícios dos produtos.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e desenvolvimento de produtos para alinhar estratégias e garantir uma experiência positiva para o cliente.
• Resolver problemas e responder a dúvidas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria.
• Elaborar relatórios e métricas de desempenho para acompanhar o sucesso dos clientes e identificar oportunidades de otimização.
• Participar de reuniões e eventos com clientes para fortalecer relacionamentos e promover a empresa.
• Contribuir para o desenvolvimento de processos e políticas internas que melhorem a experiência do cliente.

Requisitos:Requisitos:

• Graduado ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas e pensar de forma analítica.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B

R$ Salário a combinar + R$ 60,00 de VA por dia útil (após 30 dias) +Plano de Saúde Unimed (após 90 dias) + VT + R$ 100,00 créditos para cursos + convênio SESCLocal: Duque de Caxias – Cuiabá/MT

Nome da Empresa: IEL – Instituto Euvaldo Lodi

Salário:

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