Analista de Customer JR – AGROLOGICA AGROMERCANTIL LTDA

Titulo da Vaga: Analista de Customer JR

Localização: Primavera do Leste – MT

Descrição da Vaga: DESCRIÇÃO:Responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando como um ponto de contato estratégico para entender suas necessidades, resolver problemas e promover o uso eficaz dos produtos e serviços da empresa.REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas é um diferencial.

ATRIBUIÇÕES:

• Acompanhar os processos, sistemas e pessoas envolvidas na esteira de pedidos de vendas, desde sua entrada até o seu faturamento;
• Realizar a revisão dos processos que envolvem as atuais rotinas da esteira de pedido de modo a torná-la mais eficiente;
• Responder a consultas de clientes via e-mail ou telefone de maneira rápida e eficiente;
• Identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais, escalando para equipes especializadas quando necessário;
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos;
• Realizar acompanhamento regular com clientes para garantir satisfação e identificar oportunidades de melhoria;
• Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score);
• Identificar tendências e padrões nas interações com os clientes para sugerir melhorias internas;
• Preparar relatórios e análises sobre o desempenho dá área.

Nome da Empresa: AGROLOGICA AGROMERCANTIL LTDA

Salário:

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