Analista de Customer Success Júnior – Implementação – A Z INFORMATICA LTDA

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success Júnior – Implementação

Localização: Campo Grande – MS

Descrição da Vaga: Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar!Atuação 100% remotaResponsabilidades:Desenvolver cronogramas e planos de ação detalhados para a ativação de novos clientes, com apoio de CS pleno/sênior;Realizar reuniões iniciais para alinhar expectativas e orientar o cliente no uso da solução;Configurar sistemas, personalizar funcionalidades e realizar configurações para atender às necessidades do cliente;Ministrar treinamentos sobre o produto/serviço para usuários e equipes do cliente, com apoio de CS pleno/sênior;Garantir que o processo de melhoria seja concluído dentro do prazo e com alta qualidade;Monitorar indicadores como tempo de implementação, adoção inicial e feedback do cliente durante a fase de ativação;Identificar e solucionar possíveis obstáculos técnicos ou operacionais na solução, com apoio de CS pleno/sênior;Trabalhar em conjunto com as equipes de produto, vendas e suporte para garantir a melhor experiência para o cliente;Registrar todo o processo de implementação, incluindo feedbacks e oportunidades de melhoria em nosso CRM;Realizar passagem de bastão adequada para CS pleno/sênior, garantindo a máxima experiência do cliente.

Nome da Empresa: A Z INFORMATICA LTDA

Salário:

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