Assistente de Serviços Comerciais (PCD) – CPFL Energia

Titulo da Vaga: Assistente de Serviços Comerciais (PCD)

Localização: Montenegro – RS

Descrição da Vaga: Assistente De Serviços LEC (Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD) Onde você vai atuar: Montenegro/RS Empresa: RGE – Uma empresa do Grupo CPFL Principais Atividades: Acompanhar variados processos relacionados aos serviços de Faturamento do Grupo B, Leitura e Entrega de Contas, executando controles e monitoramento diário da performance dos processos para assegurar a qualidade dos serviços prestados, visando a satisfação dos clientes, performance juntos aos indicadores/metas e geração de valor para as empresas. Principais Responsabilidades e Atividades: Monitorar a demanda de serviços diária de coleta de leitura conforme cronograma esperado. Monitorando o tráfego diário (upload x download) de arquivos referente à demanda de leitura e auxiliando os usuários do sistema nas dúvidas e/ou problemas diários; Buscar a melhor qualidade do faturamento, analisando e decidindo pelo melhor procedimento quanto as anomalias que impediram o faturamento automático. Essas anomalias precisam ser tratadas diariamente para que não ocorra impactos no faturamento da empresa e clientes. Essa atividade possui indicadores e metas próprias que somadas a outras compõem o indicador de qualidade de faturamento da empresa. Realizar a análise das anomalias de faturamento, atuando conforme resoluções para ajustes e mitigação de impactos financeiros a companhia e clientes. Auxiliar nas tomadas de decisão e acompanhamento de performance dos processos de Leitura e Entrega de Contas. Atualizando diariamente indicadores de performance e de resultados para que os Analistas e Lideranças possam avaliar e tomar decisões pertinentes aos processos; Auxiliar as áreas de Atendimento a Clientes e Ouvidoria quanto aos questionamentos de clientes junto aos processos de Faturamento, Leitura e Entrega de Contas. Faz interface com as bases de leitura e demais áreas da empresa, avalia e estrutura resposta às áreas que recebem os questionamentos dos clientes; Assegurar junto aos Leituristas o suprimento de equipamentos e acessórios destinados ao serviço de Leitura de Medidores. Controlando a distribuição e administrando as necessidades de manutenção e reposição dos equipamentos; Assegurar a maior efetividade, pontualidade e qualidade na coleta de insumos para faturamento (leitura do consumo de energia). Monitorando diariamente a efetividades dos serviços de coleta de leitura de medidores; Auxiliar no correto procedimento para o tratamento das anomalias que impediram o faturamento automático. Atualizando diariamente os indicadores de qualidade referente ao processo de Gestão. O que buscamos: Necessário ser pessoas com deficiência (PcD); Necessário ensino médio completo; Necessário conhecimento em informática – Pacote Office (especialmente Excel); Nescessário CNH B; Necessária disponibilidade para residir em Montenegro ou cidade próxima. O que oferecemos: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias); Seguro de Vida; PLR; Gympass; Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).

• Local de trabalho: Montenegro, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Habilitação para dirigir: BDisponibilidade para viajarEfetivo – CLT

Nome da Empresa: CPFL Energia

Salário:

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