Customer Success – CSM – suamei

Titulo da Vaga: Customer Success – CSM

Localização: Curitiba – PR

Descrição da Vaga: Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Jornada Flexivel
Disponibilidade para home-officeBenefícios: Ajuda de custoResponsabilidades da posição:Responsabilidades:

• Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente;
• Fazer Onboarding e Integração com o cliente;
• Monitorar o uso do produto ou serviço pelos clientes, identificando áreas de melhoria, oferecendo insights e sugerindo soluções que melhorem a eficiência e o valor percebido.
• Identificar oportunidades de upsell oferecendo novas soluções ou serviços que agreguem valor adicional ao cliente.
• Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e prevenir churn, intervindo proativamente quando sinais de insatisfação forem detectados.
• Atuar como facilitador na resolução de problemas, garantindo que quaisquer desafios enfrentados pelos clientes sejam solucionados rapidamente e de maneira eficiente.
• Colaborar com as equipes de vendas, desenvolvimento de produto, marketing e suporte para garantir que as expectativas e necessidades dos clientes sejam alinhadas e atendidas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Graduação em áreas como Administração, Marketing, Tecnologia da Informação, Gestão de Negócios, ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em gestão de contas, Customer Success, vendas ou áreas relacionadas. Experiência com produtos SaaS ou tecnologia é um diferencial.
• Conhecimento em CRM (Hubsport).
• Comunicação escrita e oral.
• Habilidade para identificar oportunidades de expansão e negociar upgrades ou vendas adicionais de maneira natural e colaborativa.

Sobre a empresa:A SuaMEi é uma Startup em fase de tração e está em pleno crescimento.Somos uma plataforma (Saas B2B) completa para gestão de contratação de prestadores de serviço PJ MEI.Fazer a gestão de prestadores de serviço PJ é um desafio para muitas empresas e causa dificuldades operacionais e riscos indesejados.Segundo o SEBRAE, de cada 10 MEIs no Brasil, 7 estão irregulares e a maioria dos empresários ainda se relaciona com PJ como se relacionava com empregados.Nosso propósito é garantir segurança, economia e praticidade para as empresas que contratam prestadores de serviço PJ MEI em qualquer formato, auxiliando a empresa contratante e o MEI contratado, com serviços como:Gestão de contratosContabilidade do MEIRegularidade FiscalOrganização financeiraBenefícios (como seguro de vida)Temos metas ambiciosas de crescimento e um ambiente muito focado em desenvolvimento e aprendizado.Bora crescer com a gente?

Nome da Empresa: suamei

Salário: 3000 per month

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