Analista de Suporte – F2 Consultoria Organizacional

Titulo da Vaga: Analista de Suporte

Localização: Cariacica – ES

Descrição da Vaga: Buscamos um talentoso Analista de Suporte para integrar nossa equipe dinâmica e em constante evolução. Essa é uma oportunidade única para um profissional experiente e apaixonado por resolver problemas e atender clientes com excelência.Como Analista de Suporte, você será responsável por:
– Fornecer assistência técnica e suporte de alta qualidade aos nossos clientes, identificando e solucionando problemas de maneira rápida e eficaz;
– Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência excepcional;
– Documentar e registrar todas as interações com clientes, atualizando constantemente os sistemas internos;
– Participar de reuniões de equipe e colaborar com outros setores para melhorar continuamente os processos e serviços;
– Identificar oportunidades de melhoria e sugerir soluções inovadoras para aprimorar a satisfação dos clientes.Para se destacar nesta posição, você deverá ter:Experiência prévia em suporte técnico a sistemas ERP ou software de gestão;Conhecimento em PL/SQL (consultas, procedures, triggers, views)Experiência com bancos de dados Oracle ou SQL ServerDesejável conhecimento em tributação (ICMS, ISS, PIS, COFINS, retenções e notas fiscais eletrônicas)Familiaridade com legislação fiscal e obrigações acessóriasHabilidade para analisar logs de erro e resolver problemas técnicosBoa comunicação para atendimento a usuários e registro de chamadosConhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.)Desejável experiência com scripts e automação de processos

Nome da Empresa: F2 Consultoria Organizacional

Salário:

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